Dónde pagar la factura de Surtigas presencialmente
Pagar la factura de Surtigas presencialmente sigue siendo una necesidad frecuente para miles de familias y negocios en la Costa Caribe colombiana.
Aunque los canales digitales han ganado espacio, todavía son muchos los usuarios que prefieren acudir a oficinas, corresponsales o bancos autorizados.
Esta preferencia se mantiene por tres razones principales: confianza, cercanía y costumbre.
En este artículo se detallan los lugares, direcciones y métodos para saber dónde pagar la factura de Surtigas presencialmente.
Oficinas principales de Surtigas
En primer lugar, la empresa cuenta con tres oficinas principales en ciudades estratégicas:
- Cartagena: Avenida Pedro de Heredia, Cl. 31 # 47-30.
- Montería: Carrera 14 # 48C-55.
- Sincelejo: Cl. 20A # 25-54.
En estas sedes, además de realizar pagos, los usuarios pueden presentar peticiones, quejas o reclamos, solicitar duplicados de facturas y recibir atención personalizada.
Por lo tanto, las oficinas no son solo un punto de recaudo, también representan un centro de soluciones integrales.
Además, estas sedes cuentan con sistemas de turnos organizados para reducir tiempos de espera.
Incluso, Surtigas ha implementado la aplicación Digiturno, que permite al usuario reservar su lugar antes de llegar y así evitar filas largas.
Puntos de atención en municipios intermedios
En segundo lugar, Surtigas dispone de oficinas secundarias y centros de atención en más de 150 municipios.
Estos espacios permiten a los usuarios pagar su factura sin necesidad de trasladarse hasta una ciudad principal.
Algunos ejemplos son:
- Carmen de Bolívar: Carrera 51 No. 22-36.
- Arjona: Carrera 37 Calle 51-02 (Portobello).
- Corozal: Carrera 27 No. 28-08.
- Planeta Rica: Carrera 9 N°17-85.
- Montelíbano: Calle 16 N°3-85.
Estos puntos mantienen horarios de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 4:00 p.m., y viernes hasta la 1:30 p.m. La idea es acercar el servicio a los usuarios, garantizando que nadie quede sin opciones de pago.
Corresponsales bancarios y recaudadores autorizados
En tercer lugar, la compañía tiene convenios con bancos, corresponsales y aliados comerciales que reciben pagos de forma presencial.
Esta red amplia y descentralizada facilita el recaudo en barrios, veredas y zonas rurales.
Entre los más destacados se encuentran:
- Bancos aliados: Davivienda, Banco de Bogotá, AV Villas.
- Corresponsales bancarios: SuperGiros, Record, puntos aliados de ATH.
- Plataformas asociadas: Daviplata y Nequi (que permiten pago desde corresponsales físicos o integración digital).
De esta forma, el pago no depende de una oficina centralizada, sino que se adapta a la realidad de cada región.
Tres caminos para pagar la factura presencialmente
- Oficinas principales: ubicadas en Cartagena, Montería y Sincelejo, con atención completa.
- Puntos municipales: más de 150 oficinas intermedias en ciudades y poblaciones clave.
- Corresponsales y recaudadores: bancos, supermercados y puntos de giro distribuidos en toda la región.
Estas tres vías se complementan, ofreciendo un sistema que mezcla tradición, cobertura y accesibilidad.
Cómo ubicar el punto de pago más cercano
Para saber dónde pagar, el usuario puede utilizar tres recursos clave. Primero, el buscador de puntos de pago disponible en la web oficial de Surtigas, que permite localizar oficinas y corresponsales según la ubicación.
Segundo, la línea de atención al cliente 01-8000-910-164 y el número corto 164, donde se informa la dirección más cercana. Y tercero, la consulta en la app móvil, que además muestra horarios y disponibilidad.
Así, el usuario no necesita adivinar ni desplazarse innecesariamente. Puede planificar su visita de forma rápida y con información confiable.
Importancia del pago presencial
Aunque las plataformas digitales ganan terreno, el pago presencial mantiene su relevancia por tres motivos principales.
Primero, ofrece un comprobante físico inmediato, que muchos usuarios consideran indispensable.
Segundo, permite resolver dudas directamente con asesores capacitados. Y tercero, garantiza inclusión social, ya que no todos los hogares cuentan con acceso a internet o medios electrónicos de pago.
En este sentido, la red presencial de Surtigas cumple una función que va más allá del recaudo: asegura confianza, genera cercanía y mantiene la continuidad del servicio.
FAQ – Dónde pagar la factura de Surtigas presencialmente
¿Dónde están ubicadas las oficinas principales de Surtigas?
En Cartagena (Av. Pedro de Heredia, Cl. 31 # 47-30), Montería (Cra 14 # 48C-55) y Sincelejo (Cl. 20A # 25-54).
¿Qué horarios manejan los puntos municipales?
Generalmente, de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. y viernes hasta la 1:30 p.m., aunque puede variar por localidad.
¿Qué bancos reciben pagos de la factura?
Davivienda, Banco de Bogotá y AV Villas, además de corresponsales bancarios y aliados como SuperGiros.
¿Cómo ubico el punto más cercano a mi casa?
Se puede usar el buscador de puntos de pago en la página oficial de Surtigas, llamar al 01-8000-910-164 o marcar 164 desde celular.
¿Qué ventajas tiene pagar de forma presencial?
Se obtiene un comprobante físico inmediato, atención personalizada y acceso para usuarios que no usan canales digitales.