Cómo cambiar de titular en Vanti

El cambio de titular en un servicio público es un proceso administrativo que permite que la responsabilidad del contrato y la factura pase de una persona a otra.

En el caso del suministro de gas natural, Vanti ofrece un procedimiento definido para realizar este trámite de forma segura, evitando inconvenientes tanto para el antiguo como para el nuevo usuario del servicio.

Esta gestión es común cuando hay venta o alquiler de una propiedad, fallecimiento del titular anterior, separación familiar o simplemente por motivos de actualización de datos.

Realizar el cambio de titular a tiempo garantiza que las comunicaciones, facturas y obligaciones contractuales estén correctamente asignadas al responsable actual del inmueble.

📃 Requisitos necesarios para realizar el cambio de titular en Vanti

Antes de iniciar el trámite, es importante reunir toda la documentación necesaria para que el proceso se desarrolle sin contratiempos.

Los requisitos pueden variar ligeramente dependiendo del tipo de usuario (residencial o comercial) y del motivo del cambio, pero en general se solicita:

• Documento de identidad del nuevo titular
• Carta de solicitud firmada por el nuevo titular
• Copia del contrato de arrendamiento, compraventa o documento que respalde la tenencia del inmueble
• Paz y salvo del servicio de gas natural
• Número del contrato o cuenta de Vanti asociado al inmueble

Si el cambio se realiza por fallecimiento del titular anterior, se debe presentar el certificado de defunción y un documento que acredite el derecho de posesión del nuevo solicitante.

Reunir estos documentos antes de acercarse a Vanti o iniciar la solicitud en línea permite que la gestión sea más rápida y eficiente.

🖥️ Canales disponibles para solicitar el cambio de titular

Vanti ofrece distintos canales para realizar este trámite, lo que permite a los usuarios elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y disponibilidad. Los canales más utilizados son:

• Portal web oficial: www.grupovanti.com
• Oficinas físicas en las ciudades donde opera la empresa
• Línea telefónica de atención al cliente: 601 3078121
• WhatsApp oficial: +57 315 416 4164

Si bien el proceso puede comenzar por cualquiera de estos canales, en muchos casos será necesario enviar los documentos digitalizados o entregarlos físicamente en una oficina para su validación. La empresa confirma por correo o teléfono cuando el trámite ha sido completado.

🧾 Verificación del estado del contrato y obligaciones pendientes

Uno de los pasos clave antes de cambiar el titular de una cuenta es verificar que no existan saldos pendientes.

Vanti exige que el servicio esté al día en pagos para proceder con la modificación contractual.

Esto se debe a que el nuevo titular asume todas las responsabilidades del contrato, por lo que es necesario que no haya deudas activas.

Para consultar el estado del contrato, el usuario puede ingresar al portal web, contactar vía telefónica o solicitar un paz y salvo en cualquiera de las oficinas habilitadas.

Este documento certifica que no hay cobros pendientes asociados al inmueble y que el nuevo titular puede asumir el servicio sin inconvenientes legales ni financieros.

📬 Tiempo de respuesta y confirmación del cambio de titular

Una vez entregada toda la documentación y verificada la información, Vanti realiza el cambio de titular en su sistema interno.

Este proceso puede tardar entre 3 y 5 días hábiles, dependiendo del canal utilizado y de la validación de los documentos presentados.

La confirmación del cambio se envía al correo electrónico registrado o se informa mediante una llamada del personal de atención al cliente.

A partir de ese momento, todas las facturas, notificaciones y obligaciones contractuales estarán a nombre del nuevo titular, quien será el único responsable del servicio ante la empresa.

🏠 Importancia de mantener los datos actualizados con Vanti

Mantener actualizada la titularidad del servicio de gas es una medida que protege tanto al usuario anterior como al nuevo.

Para el antiguo titular, representa tranquilidad al no cargar con una responsabilidad que ya no le corresponde.

Para el nuevo usuario, garantiza el acceso a información actualizada, posibilidad de realizar trámites y evitar complicaciones en caso de reclamaciones o mantenimientos.

Además, tener los datos actualizados permite acceder a servicios complementarios como Vanti Listo, gestión de pagos por internet, uso de la tienda virtual y atención prioritaria en emergencias o intervenciones técnicas.

En contextos como ventas de inmuebles o cambios de arrendatarios, el cambio de titular debe ser uno de los primeros trámites en realizarse.

Esto evita acumulación de facturas a nombre de terceros y posibles restricciones en la gestión del servicio.

❓ Preguntas frecuentes

¿Puedo hacer el cambio de titular si hay deuda pendiente?
No. Vanti exige paz y salvo antes de aceptar el cambio de titularidad.

¿Es obligatorio presentar el contrato de compraventa o arrendamiento?
Sí. Se requiere un documento que respalde legalmente la tenencia del inmueble por parte del nuevo titular.

¿Cuánto tarda el proceso de cambio de titular?
Entre 3 y 5 días hábiles, siempre que se hayan entregado todos los documentos correctamente.

¿Puedo hacer el trámite por WhatsApp?
Sí. A través del número +57 315 416 4164 puedes iniciar la solicitud y recibir orientación.

¿Qué sucede si no hago el cambio de titular?
El titular anterior seguirá siendo responsable legal del servicio y de cualquier obligación contractual derivada.

¿Es necesario acudir presencialmente?
Depende del canal que utilices. En muchos casos puedes completar el trámite por internet o WhatsApp, enviando los documentos escaneados.