En la era digital, cada vez más usuarios buscan simplificar la forma en que acceden a los servicios básicos. Consultar la factura de energía es uno de los trámites más habituales y necesarios para los usuarios, ya que permite llevar un control claro de pagos y consumos. Para simplificar esta gestión, Enel Colombia ha implementado…
Contar con un servicio de energía confiable es esencial para la vida diaria, pero igual de importante es tener la certeza de que existen medios eficaces para resolver dudas, reportar fallas o gestionar trámites. Enel Colombia, consciente de ello, ha desarrollado una red de canales de servicio al cliente que combinan opciones tradicionales y digitales….
Una interrupción en el servicio eléctrico puede afectar tanto a hogares como a empresas. En ocasiones, se trata de un corte programado por mantenimiento, pero en otras responde a emergencias imprevistas como tormentas, daños en las redes o fallas técnicas. En cualquiera de estos escenarios, reportar la falla a Enel Colombia de forma inmediata es…
Enel Colombia ha diseñado su oficina virtual como una solución práctica para quienes desean gestionar su servicio de energía de manera eficiente, desde cualquier lugar y sin complicaciones. No se trata solo de un espacio digital, sino de una herramienta completa que centraliza pagos, consultas, trámites y atención al cliente. Este entorno virtual refleja el…
El portal de clientes de Celsia, también conocido como “Zona Clientes”, es una plataforma digital diseñada para facilitar la vida de los usuarios del servicio de energía eléctrica e internet en Colombia. A través de este espacio, los clientes pueden realizar múltiples gestiones sin necesidad de acudir a oficinas físicas ni esperar en línea para…
Perder una factura de servicios públicos es más común de lo que parece. A veces no llega al correo, se extravía entre otros papeles o simplemente no la tienes disponible cuando más la necesitas. En esos casos, contar con un duplicado es clave. Ya sea para un trámite, un reclamo o solo para tener un…
Pagar la factura de servicios públicos es una tarea mensual que, gracias a la tecnología, ya no requiere filas, desplazamientos ni complicaciones. En el caso de Celsia, empresa líder en la distribución de energía en Colombia, los canales digitales están pensados para facilitar la vida de los usuarios, permitiéndoles hacer sus pagos desde el celular,…
Entender tu factura eléctrica es esencial para una buena gestión del hogar o negocio. No se trata solo de saber cuánto debes pagar, sino de analizar cómo y por qué estás consumiendo cierta cantidad de energía. En Colombia, Celsia ha creado mecanismos sencillos y modernos que te permiten acceder a tu factura desde múltiples canales,…
En la actualidad, contar con canales de atención eficientes es tan importante como el servicio mismo. Cuando se trata del suministro de energía eléctrica, una interrupción inesperada, una duda sobre la factura o la necesidad de hacer un trámite urgente pueden requerir atención inmediata. Por eso, Celsia ha creado canales digitales y telefónicos diseñados para…
En Colombia, millones de hogares reciben algún tipo de subsidio en su factura de servicios públicos, incluyendo la energía eléctrica. Estos subsidios están diseñados para aliviar la carga económica de las familias más vulnerables, garantizando el acceso a un servicio esencial como la electricidad. En el caso de Celsia, este beneficio está aplicado directamente en…