La digitalización de los servicios públicos ha traído consigo grandes beneficios para los usuarios, especialmente en lo relacionado con la gestión de facturas. Empresas Públicas de Medellín (EPM) ofrece a sus clientes la posibilidad de consultar y descargar la factura en formato PDF, una herramienta práctica que garantiza disponibilidad inmediata, seguridad en la información y…
Estar al tanto del estado de cuenta de los servicios públicos es fundamental para evitar recargos, suspensiones o procesos de cobro jurídico. En el caso de Empresas Públicas de Medellín (EPM), la empresa ha dispuesto múltiples canales para que los usuarios puedan verificar de manera rápida y segura si tienen deudas pendientes. Conocer esta información…
El avance de la tecnología ha transformado la forma en que los ciudadanos realizan trámites cotidianos. Uno de los cambios más relevantes ha sido el pago de servicios públicos de manera digital. En el caso de Empresas Públicas de Medellín (EPM), pagar en línea es una alternativa rápida, segura y disponible las 24 horas del…
Las facturas de servicios públicos no solo cumplen la función de informar sobre el valor a pagar, también son documentos esenciales para el control del consumo, la planeación financiera de los hogares y la transparencia en la gestión de las empresas prestadoras. En el caso de Empresas Públicas de Medellín (EPM), acceder a la factura…
La factura de servicios públicos es un documento esencial en la vida cotidiana de los hogares y empresas. No solo informa sobre el valor a pagar, sino que también permite hacer seguimiento al consumo de energía, agua o gas, identificar patrones de uso y prevenir gastos inesperados. En el caso de Empresas Públicas de Medellín…
En Colombia, los subsidios en los servicios públicos domiciliarios son un mecanismo creado por el Estado para garantizar que los hogares más vulnerables puedan acceder a recursos esenciales como el agua, el gas y la energía eléctrica. Empresas Públicas de Medellín (EPM), como una de las principales proveedoras de estos servicios, aplica dichos subsidios según…
En ocasiones, los usuarios necesitan una copia adicional de su factura de servicios públicos: ya sea porque se extravió, se requiere para trámites administrativos, o simplemente para consultar información con mayor claridad. Empresas Públicas de Medellín (EPM) ofrece diversos canales para acceder a duplicados de factura de manera conveniente y segura, evitando desplazamientos innecesarios y…
La relación entre una empresa de servicios públicos y sus usuarios depende en gran parte de su capacidad de respuesta ante consultas, reclamos o emergencias. Por ello, Empresas Públicas de Medellín (EPM) ha diseñado un sistema de atención al cliente sólido, accesible y multicanal, en el que el teléfono de atención sigue siendo una de…
Cuando ocurre una falla en el servicio de energía, agua o gas, ya sea por condiciones climáticas, daño físico o problemas técnicos, saber cómo reportarla de forma efectiva puede marcar la diferencia entre una solución rápida y una larga espera. Empresas Públicas de Medellín (EPM) ha establecido un mecanismo sólido para recibir y atender estos…
La digitalización de los servicios públicos no es solo una tendencia global, sino una necesidad creciente para empresas que buscan ofrecer eficiencia, cercanía y autoservicio a sus usuarios. Empresas Públicas de Medellín (EPM) ha entendido esta realidad y, como parte de su estrategia de modernización, ha desarrollado una plataforma en línea que permite a los…